Je to dobrý základ, ale před zveřejněním bych upravil několik věcí, aby to lépe odpovídalo českému e-shopu a tomu, co skutečně nabízíte.
Nejdůležitější úpravy:
- doplnit skutečnou URL e-shopu a e-mail
- řádek o obchodním rejstříku bych zatím odstranil, pokud si nejste jistí, že je Denisa skutečně zapsaná v obchodním rejstříku; u OSVČ to není automatické
- přidal bych krátkou část o prodeji alkoholu a ověření věku 18+
- v části o reklamaci je vhodné výslovně uvést, že reklamace spotřebitele se standardně vyřizuje nejpozději do 30 dnů, pokud se nedohodnete jinak. ČOI to uvádí přímo. ČOI
- část o ADR bych rozšířil o přesné údaje ČOI, protože podnikatel má povinnost informovat spotřebitele o příslušném subjektu a jeho webové adrese. ČOI
- u odstoupení od smlouvy je 14denní lhůta správně a je správně i to, že musíte zákazníkovi zpřístupnit vzorový formulář. ČOI
Takhle bych to napsal:
Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu Portugalsko v srdci Beskyd na adrese portugalskovsrdcibeskyd.cz.
1. Prodávající
Prodávajícím je:
Denisa Kasíková
IČO: 48407658
DIČ: CZ7358264936
Sídlo: Dr. Tyrše 3105, 738 01 Frýdek-Místek
E-mail: info@portugalskovsrdcibeskyd.cz
Telefon: +420 728 014 748
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Veškerá prezentace zboží na e-shopu má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.
Zákazník vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, vyplněním požadovaných údajů, volbou způsobu dopravy a platby a odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka vyjadřujícího povinnost platby.
Před odesláním objednávky má zákazník možnost zadané údaje zkontrolovat a případně změnit. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Po přijetí objednávky zašle prodávající zákazníkovi potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky zákazníkovi.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout zejména v případě, že zboží není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo není možné objednávku z jiného závažného důvodu vyřídit. O této skutečnosti bude zákazník bez zbytečného odkladu informován.
3. Cena zboží a platební podmínky
Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH, pokud je prodávající povinen DPH u daného prodeje účtovat.
Náklady na dopravu jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky. Aktuální možnosti dopravy a platby jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
Zákazník může objednávku uhradit některým ze způsobů dostupných v průběhu objednávky.
Při platbě bankovním převodem je objednávka zpravidla expedována až po připsání celé částky na účet prodávajícího.
Pokud je zákazníkovi vystavován daňový nebo účetní doklad elektronicky, může být zaslán na e-mail uvedený v objednávce.
4. Dodání zboží
Zboží je doručováno způsobem zvoleným zákazníkem při objednávce. Informace o dostupných způsobech dopravy, jejich cenách a dalších podmínkách jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.
Při doručení na výdejní místo zákazník v průběhu objednávky vybírá konkrétní výdejní místo z dostupné nabídky.
Zákazník by měl při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. V případě zjevného poškození doporučujeme tuto skutečnost oznámit dopravci a podle okolností sepsat zápis o škodě.
Tím nejsou dotčena práva zákazníka z vadného plnění.
Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží.
5. Prodej alkoholických nápojů
Alkoholické nápoje mohou nakupovat pouze osoby starší 18 let.
Odesláním objednávky obsahující alkoholický nápoj zákazník potvrzuje, že dosáhl věku 18 let.
Při doručení zásilky obsahující alkohol může dopravce požadovat prokázání věku příjemce. Pokud příjemce věk neprokáže nebo není splněna podmínka minimálního věku, nemusí být zásilka vydána.
6. Odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu, pokud zákon nestanoví jinak. ČOI
Pro odstoupení může zákazník využít vzorový formulář dostupný na stránce Reklamace a vrácení zboží, nebo zaslat jednoznačné oznámení o odstoupení na e-mail info@portugalskovsrdcibeskyd.cz.
Zákazník odešle nebo předá zboží zpět prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy na adresu:
Dr. Tyrše 3105, 738 01 Frýdek-Místek
Náklady na vrácení zboží nese zákazník, není-li uvedeno jinak.
Prodávající vrátí zákazníkovi přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však nemusí peněžní prostředky vrátit dříve, než zákazník zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jiným způsobem, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Právo na odstoupení se nevztahuje na případy stanovené zákonem, například na zboží upravené podle přání zákazníka, rychle se kazící zboží nebo za určitých podmínek na zboží v uzavřeném obalu, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit. ČOI
7. Reklamace a práva z vadného plnění
Práva zákazníka z vadného plnění a postup při reklamaci jsou podrobně uvedeny na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu info@portugalskovsrdcibeskyd.cz nebo na adrese:
Dr. Tyrše 3105, 738 01 Frýdek-Místek
Prodávající zákazníkovi vydá potvrzení o přijetí reklamace.
Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě. ČOI
8. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce Zásady ochrany osobních údajů.
9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Více informací je dostupných na stránce ČOI věnované mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů. ČOI tuto formulaci přímo doporučuje pro splnění informační povinnosti prodávajícího. ČOI
10. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je zákazníkem spotřebitel, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují právní předpisy na ochranu spotřebitele.
Prodávající může obchodní podmínky přiměřeně měnit nebo doplňovat. Na konkrétní objednávku se použije znění obchodních podmínek účinné v době jejího uzavření.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 9. 2026.