Zásady ochrany osobních údajů
Správcem osobních údajů je Denisa Kasíková, IČO: 48407658, se sídlem Dr. Tyrše 3105, 738 01 Frýdek-Místek, e-mail: info@portugalskovsrdcibeskyd.cz, která provozuje internetový obchod Portugalsko v srdci Beskyd.
Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje zpracováváme, za jakým účelem, komu je můžeme předávat a jaká máte v souvislosti se zpracováním osobních údajů práva.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Při nákupu, návštěvě e-shopu nebo komunikaci s námi můžeme zpracovávat zejména:
- jméno a příjmení;
- fakturační a doručovací adresu;
- e-mailovou adresu a telefonní číslo;
- údaje o objednávce, zakoupeném zboží, ceně a zvoleném způsobu dopravy a platby;
- údaje o zvoleném výdejním místě, pokud využijete doručení prostřednictvím výdejního místa;
- údaje související s reklamací, vrácením zboží nebo jiným požadavkem zákazníka;
- obsah komunikace se zákaznickou podporou;
- údaje potřebné pro zasílání newsletteru a obchodních sdělení;
- technické údaje související s používáním e-shopu, například údaje ukládané prostřednictvím cookies.
Údaje o platebních kartách sami nezpracováváme ani neukládáme. Platbu kartou zajišťuje příslušný poskytovatel platebních služeb.
Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:
- přijetí, zpracování a vyřízení objednávky;
- zajištění platby a doručení objednaného zboží;
- komunikace se zákazníkem v souvislosti s objednávkou;
- vyřízení reklamací, vrácení zboží a dalších požadavků;
- plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností;
- ochrany našich práv a právních nároků;
- provozu, zabezpečení a zlepšování e-shopu;
- zasílání newsletteru a obchodních sdělení, pokud pro to máme odpovídající právní základ.
Právní základ zpracování
Údaje nezbytné pro vytvoření a vyřízení objednávky zpracováváme na základě plnění smlouvy.
Údaje, které jsme povinni uchovávat podle účetních, daňových nebo jiných právních předpisů, zpracováváme na základě splnění právní povinnosti.
Některé údaje můžeme zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu, zejména za účelem ochrany právních nároků, zabezpečení e-shopu a v zákonem povoleném rozsahu také přímého marketingu.
Newsletter a obchodní sdělení zasíláme buď na základě vašeho souhlasu, nebo v případě našich stávajících zákazníků v rozsahu, který umožňují platné právní předpisy pro nabídku našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoli jednoduše a bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo napsáním na info@portugalskovsrdcibeskyd.cz. Možnost zasílání obchodních sdělení bez nového souhlasu je omezena právě na vlastní obdobné výrobky nebo služby a zákazník musí mít možnost další zasílání odmítnout. Zákony pro lidi
Kdo má k osobním údajům přístup
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro provoz e-shopu, zpracování objednávky a splnění našich zákonných povinností.
E-shop provozujeme prostřednictvím platformy Shopify, která pro nás zajišťuje technické řešení internetového obchodu.
Vaše údaje mohou být dále předány zejména:
- společnosti Shopify jako poskytovateli e-shopové platformy;
- zvolenému dopravci, zejména Zásilkovně / Packetě nebo Balíkovně;
- poskytovatelům platebních služeb;
- poskytovatelům účetních, technických, hostingových a e-mailových služeb;
- poskytovatelům služeb souvisejících s rozesíláním newsletterů a obchodních sdělení;
- orgánům veřejné moci, pokud nám předání údajů ukládá právní předpis.
Jednotlivým příjemcům předáváme pouze údaje, které jsou nezbytné pro poskytnutí konkrétní služby.
Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor
Někteří naši poskytovatelé služeb, zejména poskytovatelé technologických řešení, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropský hospodářský prostor.
Pokud k takovému předávání dochází, musí být zajištěno v souladu s GDPR a na základě odpovídajícího právního mechanismu a záruk, například rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany nebo standardních smluvních doložek.
GDPR vyžaduje, aby subjekt údajů dostal informace také o případném předávání údajů do třetích zemí a o použitých zárukách. EUR-Lex
Jak dlouho osobní údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.
Údaje související s objednávkami uchováváme po dobu potřebnou pro splnění smlouvy, řešení reklamací a ochranu našich právních nároků.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje používané pro zasílání newsletteru na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do odhlášení z odběru.
Pokud jsou osobní údaje zpracovávány na základě oprávněného zájmu, uchováváme je po dobu trvání tohoto oprávněného zájmu, případně do doby, než úspěšně uplatníte námitku proti zpracování.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy zejména právo:
- požadovat přístup ke svým osobním údajům;
- požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
- požadovat výmaz osobních údajů, pokud pro jejich další zpracování nemáme právní důvod;
- požadovat omezení zpracování;
- získat své osobní údaje ve strukturovaném a běžně používaném formátu a případně požadovat jejich přenos k jinému správci;
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, zejména proti přímému marketingu;
- kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu info@portugalskovsrdcibeskyd.cz.
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Cookies
Náš e-shop používá nezbytné cookies, které jsou potřeba pro jeho správné fungování, například pro fungování košíku, přihlášení nebo dokončení objednávky.
Analytické, marketingové nebo jiné volitelné cookies používáme pouze v rozsahu a za podmínek stanovených právními předpisy, zejména pokud jste s jejich použitím udělili souhlas prostřednictvím nastavení cookies.
Svou volbu týkající se nepovinných cookies můžete změnit prostřednictvím nastavení cookies na našem e-shopu, pokud je tato možnost dostupná.
Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zveřejněním.
Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro plnění svých úkolů nebo poskytování sjednaných služeb.
Změny těchto zásad
Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat zejména v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů.
Aktuální verze je vždy zveřejněna na našem e-shopu.
Tyto zásady jsou účinné od 1. 9. 2026.